返金ポリシー

SUUE SUUEでは、お客様にご満足いただけるお買い物を提供するため、以下の返品・交換ポリシーを設けております。

対象となる返品
サイズやイメージ違いによるお客様都合のもので、商品到着後14日以内にご連絡いただいたもの
未使用・タグ付き・付属品完備のもの
ご試着の際には、タグや付属品を取り外さないようお願いいたします。

返品対象外
ご使用済みの商品（タグや付属品がない、香水などの匂いうつりがある、化粧品の付着が見られる等）
洗濯済みの商品
加工済みの商品
セール品・アウトレット品
カスタマイズ商品（例：名入れ・丈直し等）

返品時の送料
サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合の場合はお客様のご負担となります。
※着払い不可・元払いにてお送りください。
当店の不良品・誤配送の場合は当店が負担いたします。

返金方法・時期
クレジットカード会社経由での返金となります。処理までには一定の期間が発生いたします。詳細はご使用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

お手続き方法
（１）商品到着後14日以内にコンタクトより、必要事項をご記入の上ご連絡ください。
-お客様のお名前
-お客様のご連絡先
-ご注文時のお名前
-注文番号
-返品理由

（２）ご連絡いただいた後、1営業日以内に返品方法を記載した返品承認メールをお送りいたします。
※土日祝日は営業をお休みしておりますため、翌営業日での対応となります。

（３）承認メール受領後、商品をメールに記載されております[返送先住所]までお送りください。

（４）返品商品が返送先住所に受領確認後、返金処理を行います。

（５）返品手続き完了メールをお送りたします。

不良品・誤送品について
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
不良品や誤送品の場合は、全額返金、修理の対応、または代替品の発送で対応いたします。
返送料は当店が負担いたします。

お手数ですが、通常の返品と同様にコンタクトより必要事項をご記入いただきご連絡ください。
当店にてメールを確認後、1営業日以内に返品方法を記載した返品承認メールをお送りいたします。
※土日祝日は営業をお休みしておりますため、翌営業日での対応となります。
※不良箇所や誤配送商品の画像を事前にお送りいただく場合がございます。
その際、コンタクトからは直接画像をお送りできない仕様になっておりますため、画像転送サービスをご利用いただくか、直接[info@suuesuue.com]宛にお客様のお名前・ご連絡先、注文番号、不良箇所をお送りください。

本ポリシーに関するお問い合わせは[Contact]までお寄せください。